Header Reklam
Header Reklam

Isısan teşhir salonu, aynı zamanda çok donanımlı bir eğitim merkezi...

12 Haziran 2008 Dergi: Eylül-2007
Isısan teşhir salonu, aynı zamanda çok donanımlı bir eğitim merkezi...

İstanbul Koşuyolu?nda bu ay açılan Isısan Akademi ise, hem çok büyük bir teşhir merkezi hem de oldukça büyük yatırımlarla hayata geçirilmiş kapsamlı bir eğitim merkezi. Daikin?in Türkiye?deki yeni yapılanması konusunda Isısan?ın Klima Bölüm Yöneticisi Turhan Karakaya, Daikin ile ilgili yeni dönem çalışmalarını anlatırken, Türk klima sektörü ile ilgili dikkate değer noktalara temas etti...

Kataloğun içinde bir gezinti...

KKoşuyolu?nda bulunan Isısan Akademi, gerçekten her anlamda bir eğitim merkezi haline geldi. Isısan?ın tüm Teşhir merkezleri içinde en büyük ve en kapsamlı olanı burası. Isısan Akademi?nin farklı alanları var. Bunlardan biri, binanın giriş katında ısıtma ürünlerini sergilediğimiz ve o ürünlerle ilgili eğitim verdiğimiz bölüm. Hemen arkasında da yenilenebilir enerjiler ve alternatif sistemler diye bir bölümümüz ve teşhir salonumuz var. Her iki bölümde de bütün cihazlar çalışır halde bulunuyor ve tüm verileri elektronik sistemler vasıtasıyla izleme imkánımız var.. Yani burada eğitim alanlar, soğutucu akışkan değerlerini, suyun giriş-çıkış değerlerini izleme şansına sahip. Yine aynı katta Isısan Akademi?nin önemli iki bölümü var; biri yenilenebilir enerjilerle ilgili salonlu eğitim merkezi, diğer tarafta da ısıtma sistemleri ile ilgili salonlu eğitim merkezi var. Akademinin alt katında ısıtma, yenilenebilir enerji sistemleri ve alternatif sistemler ile ilgili eğitim merkezleri var. Bu teşhir salonunun kendisi bir eğitim alanı. Alt katın tamamı, hem kullanıcıların gezebileceği bir teşhir salonu olarak kullanılabileceği, hem de eğitim almak isteyen bayilerin  yararlanabileceği bir yer olarak tasarlandı. Bir üst kat ise toplamda 1800 m2?lik bir alan. Burası Isısan Akademi?nin klima bölümü. Burada ağırlıklı olarak Daikin ürünleri sergileniyor ve sistemler arasındaki farklılıkları net olarak görebilme imkánı sunuyor. Oldukça rahat ve çok fonksiyonel bir alan oldu. Bu merkezde kataloğun içinde geziyormuş gibi bir hava yaratmak istedik.  Sistemlerin arasındaki farklılıklar, sistemlerin çalışma şekilleri, cihazların özelliklerini burada tek tek anlatma ve uygulamalı olarak gösterebilme şansına sahibiz. Bu kattaki ses sistemini 6 ayrı bölgede kontrol etme olanağımız var. 9 ayrı noktada LCD?ler ile sürekli ürün tanıtımları yapılıyor. Çok fazla görsel öğeden faydalandık. Ürünlerimizle ilgili bu şekilde merak edilen her şeyi öğrenebiliyor ve iletilmesi gereken mesajları verebiliyoruz.  Burası da yine farklı alanlara bölünmüş durumda; split, multi ve süpermulti sistemler. Bunlar, birbirine çok benzeyen sistemler olduğu için, tek alanda toplandı. 2.alanda diğer ticari tip ürünler sergileniyor.  3. alanda, su grubu diye adlandırdığımız ısı pompaları, chiller ve fancoiller sergileniyor. 4. kısım ise VRV sistemlerin tanıtıldığı alanlar. Bu katta yine Akademi?nin eğitim vereceği alanlar ve teorik eğitim salonları var. Bu salonlar çok donanımlı ve  hepsinde akıllı tahta sistemi var. Bu tahtalar, bilgisayara bağlıdır. Tahtaya yazdığınız her not, aynı anda bilgisayara geçer. Ayrıca bu eğitimi izlemek isteyenlerin burada olmasına gerek yok. Çünkü başka bir şehirden de buradaki eğitimi aynı anda takip edebilir, sunumları izleyebilir, çizimleri görebilirler. Teorik eğitim salonlarında kamera sistemimiz de var. Bütün eğitimler kaydedilir ve sistem kaydı yapıldıktan sonra eğitimi kaçıranlara tekrar izleme olanağı sunulur. Uzaktan bağlanıp eğitimleri izleme olanakları da var. Bunun  hemen yan tarafında da pratik eğitim salonları var. Pratik eğitim salonları, eğitime gelenlerin, ürünlerin her parçasını söküp takabilecekleri, uygulamalı olarak çalışabilecekleri bir alan. Fuaye alanları ve kafeteryada bile eğitim materyalleri var. Bu akademinin bir ruhu var ve buraya gelen herkesin bunu hissetmesini istiyoruz. Zaten buraya gelen herkes, bizim ne kadar emek sarf ettiğimizi ve bu işe ne kadar gönüllü olduğumuzu görebiliyor.

Daikin Isısan ortaklığı ve yapılan çalışmalar...

Daikin, 1975?te Türkiye pazarına TEBA ile girmiştir. TEBA, Daikin?in Türkiye?de tanınmasını, Daikin de TEBA?nın büyümesini sağlamıştır. Ancak TEBA?nın, yaşadığı bir takım ticari talihsizlikler sonucunda Daikin ile yolları ayrıldı. Bu dönemde Daikin?in Türkiye?de beş tane ithalatçı firması vardı. Biz, bu firmaların dördüyle, halen bayimiz olarak çalışmaya devam ediyoruz. Onlar, verdikleri emek nedeniyle bizim için çok önemli konumdalar.

Isısan ve Daikin ortaklığı için görüşmeler ise, 2006 yılının başından itibaren başladı. Isısan Isıtma ve Klima Sanayi A.Ş. olarak klimada çok güçlü markalarımız var. Fakat ısıtma tarafındaki ciroya baktığımızda hem dünyanın en iyi markalarından birini satan bir firma olmamız nedeniyle hem de klima tarafındaki ciroyu artırmak istediğimizden VRV sistemlerle ilgili araştırmalarımıza 2004 yılından beri başlamıştık. Konuyla ilgili yaptığımız tüm araştırmalar, bize daikin?i işaret etti ve Daikin ile görüşmelere başladık. Daikin?le anlaşmaya varmadan önce yeni bir klima bölümü oluşturduk, takımımızı kurduk ve hazırlıklarımızı tamamladık. Bu hazırlıklar çerçevesinde, Daikin Europe?da eğitim de aldık ve öğrendiklerimizi şirketteki arkadaşlarımıza da aktardık. Anlaşma, bu aşamalardan sonra işin prosedür kısmı gibi oldu. Biz Türkiye?deki tek distribütör olarak dünyada üretilen tüm Daikin ürünlerinin satışına yönelik anlaşmamızı 2006 yılının Aralık ayında gerçekleştirdik. Bu anlaşma, altında Isısan, Daikin ve Bosch imzası olan uluslararası düzeyde, çok uzun vadede, çok büyük projeleri oluşturmayı amaçlayan bir anlaşma.

Biz piyasada alışılagelenden farklı bir şeyler yapmayı amaçladık. Özellikle ?VRV sistemlerle ilgili bayilere, tasarımcılara yönelik eğitimler? noktasındaki eksiklikleri fark ettik. Genellikle projeler, distribütör firmalara veriliyordu. Oradakiler de bu projeleri çizip tasarlayarak teklifleri sunuyorlardı. Sistemin işleyiş şekli buydu. Fakat biz, bunu yapmak istemedik; bizimle çalışan insanlarla bilgiyi paylaşmak istedik ve bu amaçla yoğun bir eğitim süreci yaşadık. Tüm Türkiye?deki bayilerimize, VRV sistemlerin avantajlarını anlattık. ?Daikin kimdir, ürünleri nelerdir, VRV sistemlerle diğer sistemler arasındaki farklar nelerdir??, bunları tüm bayilerimize anlattık. Isısan?ın tüm bayileri, aynı zamanda Daikin bayisi oldu. Bu bayilerin, daha önce VRV sistemleri yapmış, bu alanda daha tecrübeli olanlarını ise ayrı bir eğitime tabi tutarak ?VRV Yetkili Bayileri? diye ayrı bir kavram yarattık. Bu firmalar, yaklaşık 10 günlük bir eğitim süreci sonunda bizden, VRV sistemlerini uygulama yetkisi aldılar. Tasarım, uygulama ve hesaplama ile ilgili her şeyi anlattık. Sonra bu sistemi, Türkiye?deki bütün bölgelerde de uyguladık. İstanbul?da da birkaç tekrar yaptık. Sonra projecilere yönelik eğitimler düzenlemeye başladık ve bu kapsamda, Türkiye?deki tüm projecilere yönelik VRV projelendirme tasarım esasları eğitimi yaptık. Türkiye?deki tüm proje firmalarına VRV sistemin nasıl tasarlanacağını anlattık. Satışa başlamadan önce, hem sektör hem de proje eğitimlerimizi tamamladık. Bunun dışında ISKAV?da, Kıbrıs Makina Mühendisleri Odası ve Elektronik Mühendisleri Odası?nda ve İSEDA?nın eğitim programlarında VRV sistemlerini anlattık. Akademide de bu süreci devam ettirmeye çalışacağız. Başarılı olacağımızdan da eminim.

Isısan?ın artık iki ana kavramı var: Isıtmada Buderus, Klimada Daikin

Bizim yapmaya çalıştığımız şey şuydu; insanların elinde proje olup bize gelmeleri yerine, biz dışarıdaki insanlara, bayilere, proje firmalarına, tasarım yapan, uygulama yapan firmalara, kendi elimizdeki projeleri sunmak istedik. Yani biz, süreci ters işletmek istiyorduk. Bir proje bize geldiğinde, dışarıda bunu rahatlıkla yapabilecek proje firmaları, mühendislik firmaları ve bayiler yaratmayı hedefledik ve bunu başardık. VRV sistemler ve Daikin ürünleri çok kısa sürede yayıldı. İnsanlar Daikin?i tanıdı. Bize hazır projelerle geliyorlar. Biz sadece üzerine yorum yapıyoruz. Bu bizim için çok keyifli bir süreç. Isısan?ın artık iki ana kavramı var; ısıtmada Buderus, klimada Daikin. Firmamızın logosu da artık "Buderus Isısan Daikin". Bunlar çatı ürünler konumunda.

Isısan?da çalışan herkes, aynı zamanda ürünlerimizin pazarlayıcısıdır

Firmanın tamamı, deposu, mutfağı, bize nakliye yapan arkadaşlarımız da dahil, Isısan?da çalışan herkes, aynı zamanda ürünlerimizin pazarlayıcısıdır. Isısan?da hiç kimse kendini, ürün pazarlamasının ve satışının dışında tutmaz. Biz dışarıya eğitim vermeden önce, kendi elemanlarımıza bildiğimiz her şeyi aktarırız. Isısan, tüm imkánlarıyla Daikin?e ve Buderus?a hizmet eder konumda. Elbette ki bildiğimiz ve aktarabildiğimiz kadar eğitimciyiz, ama her zaman aktif satışın da içindeyiz... Isısan?daki yaklaşık 60 kişilik satış mühendisi, Daikin ve Isısan ürünlerini anlatmak suretiyle ve aktif satışı gerçekleştirir. Klima bölümünde şimdilik 7 kişiyiz, bu arkadaşlarımız da Daikin?le ilgili satış destek bölümünü oluşturuyor. Bu bölüm, teknik ve proje noktalarında da Daikin ile iletişim halinde olarak destek veriyor. Gerekli gördüğümüz zaman, doğrudan Daikin?den de eğitim desteği alıyoruz. Burada çalışanların Daikin Akademi?den eğitimci sertifikası vardır.

Bundan sonra, su grubu ürünleri dediğimiz chiller, fancoil ve su soğutmalı sistemler ile ilgili faaliyetlere başlıyoruz. Bu ürünlerin satışı zaten yapılıyordu, ancak şimdi eğitimlerine de ağırlık vereceğiz. Daikin?in dünyada ürettiği tüm ürünleri, Türkiye?de de tanıtmaya çaba harcıyoruz. Türkiye pazarı çok umut vaat eden ve hızlı büyüyen bir pazar olduğundan, Türkiye?yi çok yakından izliyoruz ve herkesin de izlemesini tavsiye ediyoruz.

İlgili, bilgili ve saygılı bir servis anlayışı...

Bize katılan firmaların Türkiye?de satmış olduğu tüm ürünlerden de biz sorumluyuz. Bizim sektöre de, Daikin?e de, müşterilerimize de, "Daikin ürünleriyle ilgili hiç kimse mağdur olmayacak ve tüm sorunları çözülecek" diye bir sözümüz var. Çok geniş şekilde stokları yapılmış olan yedek parça servisimiz var. Ürünü biz satmamış olsak bile, 24 saat içinde yedek parça teminini sağlıyoruz. Şu anda Türkiye?nin her yerinde yaklaşık 385 servisle Daikin?e hizmet veriyoruz. Bizim sloganımız, ilgili bilgili ve saygılı bir servis anlayışıyla müşterilerimize hizmet etmek. Bu nedenle müşteri memnuniyetimiz maksimum seviyededir. Isısan olarak, elimizden geldiğince pazardaki kaliteyi de artırmak için çaba harcıyoruz.


Etiketler


Slider Altına