Hilti olarak, yangına ‘dur’ diyen teknolojilerimizle farklılaşıyoruz
Banu Çetinkol
Hilti Türkiye ve Orta Asya Pazarlama Direktörü
Martin Hilti tarafından Lihtenştayn Prensliği’nde küçük bir aile şirketi olarak 1941 yılında kurulan Hilti Group, bugün global inşaat endüstrisine ileri teknoloji ürünlerle çözümler sunuyor. Türkiye pazarına ise ilk kez 1982 yılında girerek Türkiye’de 1997 yılına kadar distribütörlük olarak temsil edilen Hilti, 1997 yılından bu yana da yüzde 100 yabancı sermayeli bir firma olarak faaliyet gösteriyor. 2011 yılından bu yana ise Hilti Türkiye; 10 ülkenin bağlı olduğu bölgesel bir üs konumunda. Hilti Türkiye ve Orta Asya Pazarlama Direktörü Banu Çetinkol, “2016 yılını 30 yeni ürün lansmanı ile tamamlamayı planlıyoruz. Türk inşaat sektörüne katma değeri yüksek, inovatif ürünler sunmaya devam edeceğiz” diyor ve ekliyor: “Türkiye’de yangın bilincinin oluşmasına ve risklerin azaltılmasına destek oluyoruz”
Firmanızı tanıyabilir miyiz? Firma ne zaman ve nerede kuruldu? Firma yapılanmanız hakkında bilgi verir misiniz?
Bir dünya şirketi olan Hilti Group, 1941 yılında Martin Hilti tarafından Lihtenştayn Prensliği’nde küçük bir aile şirketi olarak kuruldu. 160 kilometrekarelik yüzölçümü ile dünyanın en küçük ülkelerinden biri olan ve İsviçre ile Avusturya arasında yer alan yaklaşık 35 bin nüfuslu bir prenslikten doğan Hilti Group, bugün global inşaat endüstrisine ileri teknoloji ürünlerle çözümler sunuyor. Dünya genelinde 23 bin 385 çalışanıyla 120’den fazla ülkede faaliyet gösteren Hilti’nin Avrupa, Güney Amerika ve Uzak Asya’da üretim tesisi bulunuyor.
Hilti, Türkiye pazarına ise ilk kez 1982 yılında girerek Türkiye’de 1997 yılına kadar distribütörlük olarak temsil edildi. 1997 yılından bu yana da yüzde 100 yabancı sermayeli bir firma olarak faaliyet gösteriyor. 2011 yılından bu yana ise Hilti Türkiye; Azerbaycan, Türkmenistan, Özbekistan, Moğolistan, Kırgızistan, Ermenistan, Gürcistan, Tacikistan, Moldova ve Kuzey Irak olmak üzere 10 ülkenin bağlı olduğu bölgesel bir üs konumunda. Merkez ofisi İstanbul Ataşehir’de bulunan firmamız; İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa ve Adana Bölge Müdürlükleri’nde görev yapan 252 çalışanı ile faaliyetlerini sürdürüyor.
Ürün gruplarınız hakkında bilgi verir misiniz?
Firmamızın genel olarak kaba inşaat, ince işler, mekanik, elektrik, mühendislik yapıları, enerji ve endüstri, çelik ve metal işkolları için ürünleri bulunuyor. Ağırlıklı olarak inşaat sektörüne hizmet veren Hilti’nin ürün gamı içinde yaklaşık 10 bin ürün yer alıyor.
Ürünlerimizi; akülü sistemler, direkt tespit sistemleri, delici-kırıcılar, dübel sistemleri, elmaslı delme-kesme sistemleri, barutlu ve gazlı çivi çakma sistemleri, kesme ve taşlama sistemleri ve lazerli ölçme sistemleri ile yapılarda yangın güvenliği amacıyla kullanılan pasif yangın durdurucu ürünler olarak sıralayabiliriz.
Yeni ürün ve sistemleriniz olacak mı?
Türkiye’de 2016 yılını 30 yeni ürünün lansmanını yaparak kapatmış olmayı hedefliyoruz. Hilti olarak Temmuz ayı itibarıyla betona ve çeliğe çivi çakabilen ve sadece batarya ile çalışan dünyanın ilk Çivi Çakma Makinası Hilti BX 3-IF ürününü sektörle buluşturduk. İlklerinin yanı sıra Red Dot 2016 ve iF Product Design 2016 ödüllerine de layık görülen Hilti BX 3-IF Akülü Çivi Çakma Makinası, dolu tuğla, beton ve çelikte güvenilir, sürekli olarak yüksek performansta ve yüksek tespit kalitesinde kullanım sağlıyor. Nisan ayı itibarıyla piyasaya sunduğumuz Hilti TE 3 isimli yeni bir delici kırıcı ürünümüz var. İnşaat profesyonellerinden tesisatçılara, mobilya ustalarından son kullanıcılara kadar delim ve kırım yapması gereken herkesin rahatlıkla kullanabileceği yeni Hilti TE 3 Delici Kırıcı ürünümüz, hem darbeli ve darbesiz delim hem de kırım yapabiliyor. Hilti TE 3, kendi sınıfındaki ürünlerden yaklaşık yüzde 20 daha hızlı performans ve daha uzun süre dayanıklılık göstermesiyle de farkını ortaya koyuyor. Ayrıca 2016 yılı başında iki yeni direkt tespit ürünümüz olan Hilti X-BT-MF Kompozit Saplama ve Hilti X-BT-ER Elektrik Bağlantı Elemanı ürünlerimizi de piyasayla buluşturduk. Hilti X-BT-MF Kompozit Saplama ürünümüz ile kablo merdivenlerinin kanallar veya bastırmalı uzatma kılavuz klipsleri yardımıyla tespiti uygulamasına imkân tanırken, Hilti X-BT-ER Elektrik Bağlantı Elemanı ürünümüzle de makine topraklama, boru flanşının topraklanması ve koruyucu topraklama uygulamalarını bir arada sunuyoruz. İnşaat ve el aletleri sektörüne sunduğu ürünlerle çalışmayı daha kolay ve güvenli hale getirmeyi hedefleyen Hilti olarak, Tavan Askı Sistemleri ürün gamına da yeni bir ürün ekledik. Tavana baş üstü sabitlemeleri yapmak için Hilti X-PT 2 Uzatma Aparatı’nı piyasaya sunduk ve bu yeni ürünümüzle merdiven veya iskeleye gerek kalmadan zeminde rahat, pratik ve güvenli bir çalışma vadediyoruz.
Hilti olarak, yangına “dur” diyen teknolojilerimizle de farklılaşıyoruz. Yine bu yıl iki yeni yangın durdurucu aktörü tüketicilerle buluşturduk. Yeni Hilti CFS-D 1" Yangın Durdurucu Kablo Macunu ürünümüz ile tekli ve çoklu kablo geçişlerinde hızlı, basit ve güçlü bir kullanım vadediyoruz. Yeni Hilti CFS-CC Yangın Durdurucu Kablo Kelepçesi ürünümüzle de maksimum 100 milimetre çapındaki deliklere uygun hızlı ve kullanımı kolay bir yangın çözümü sunuyoruz.
Bayi teşkilatınız, dağıtım ve satış sonrası teknik hizmetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
Hilti olarak pazarda farklılaştığımız noktalardan biri de satış modelimiz. Bayiler aracılığıyla değil, doğrudan kendi çalışanlarımızla satış yapıyoruz. Bu strateji, başarımızı çok büyük ölçüde artırıyor. Çalışanlarımız müşterilerimiz ile bizzat ilgileniyor, onların ihtiyaçlarını dinliyor ve bu alanda uzman oldukları için onlara gerçek ihtiyaçlarına uygun çözümler sunuyor. Dünyadaki Hilti çalışanlarının üçte ikisi, satış organizasyonlarında ve mühendislik alanlarında doğrudan müşteri için çalışıyor. Hilti, geliştirdiği teknoloji ve ürünlerdeki başarısını, dünya çapında her gün gerçekleştirdiği yaklaşık 200 bin müşteri ziyaretine borçlu. Müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler onların ihtiyaçlarına göre yeni teknolojiler geliştirmemizi de sağlıyor.
Hilti olarak satış sonrası hizmete de çok önem veriyoruz. Eşsiz bir servis hizmeti sağlıyoruz. Servis hizmetini de tek elden yürütüyoruz. Makinelerimizde “2 yıla kadar masraf yok” uygulamamız bulunuyor. Satın alındıktan sonraki 2 yıl içerisinde makine bir sorun çıkarırsa, bakım veya değişim hizmetlerini ücretsiz olarak biz karşılıyoruz. Ayrıca şantiyelerde ürünlerimizin kullanımı ile ilgili olarak eğitimler de veriyoruz.
Üretim/Ar-ge faaliyetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
Hilti Group olarak 2015 yılında Ar-Ge harcamalarımız yüzde 8,1 artışla 240 milyon İsviçre Frangı’na (CHF) (yaklaşık 702,67 milyon TL) ulaştı. Kullanıcı sağlık ve güvenliğini korumak için durmaksızın yeni teknolojiler geliştirmeye devam eden bir marka olarak Ar-Ge yatırımlarımızı her yıl yaklaşık yüzde 5 oranında artırmayı hedefliyoruz. Bugüne kadar ekstra güvenlik ve kullanıcının daha uzun süre konforlu bir şekilde çalışmasını sağlayan birçok patentli sistem geliştirdik. Bu sistemlerin içinde; delici ucun sıkışması halinde anında gücü kesen Aktif Tork Kontrol (ATC), kullanıcının daha sağlıklı ve uzun süreli çalışmasına olanak sağlayan Aktif Titreşim Azaltma (AVR), direkt ve etkili bir şekilde tozu yok eden güçlü Toz Toplama Sistemi (DRS) de yer alıyor.
Pazar payı/hedeflerinizden bahseder misiniz?
Hilti Türkiye olarak pazarın lider firmalarından biriyiz. Kalite, güvenlik, inovasyon ve müşterilerimizin çözüm ortağı olmak stratejimizin temelini oluşturuyor. Hilti’yi tüm bu yönleri ile ürün, hizmet, insan kaynakları gibi her alanda farklılaşan bir marka olarak konumlandırıyoruz. Kaba inşaat, ince işler, mekanik, elektrik, enerji ve endüstri sektöründe çalışan profesyonellere yönelik ürün ve hizmetler sunan Hilti Türkiye olarak, göstermiş olduğumuz gelişimle 2011 yılından bu yana 10 ülkenin bağlı olduğu bölgesel üs konumundayız.
Hilti Türkiye olarak genel hedefimiz, inşaat el aletleri sektörü içinde farklılaşma yoluyla, inovatif ürünlerimiz ve çözüm odaklı yaklaşımımızla öne çıkmaya devam ederek her yıl yüzde 20 sürdürülebilir büyümek. Çoğunlukla da hedefimizin üzerinde bir büyüme ile yılı kapatıyoruz. Örneğin, 2015 yılını yüzde 31 büyüme ile kapattık.
2016 yılından beklentileriniz nelerdir?
2016 yılının ilk yarıyılında yüzde 34 büyüyerek büyük bir başarı elde ettik. 2016 yılını yaklaşık yüzde 25 oranında büyüme ile kapatmayı hedefliyoruz. Yılın ilk yarısını değerlendirdiğimizde hedeflerimize ulaşma yolunda kararlı ve sağlam adımlarla ilerlediğimizi söyleyebiliriz.
Hilti Türkiye olarak 2016 yılının ikinci çeyreğinde İzmir, Malatya ve Konya’da üç yeni mağaza açtık. Böylelikle ‘Hilti Center’ adını verdiğimiz mağazalarımızın sayısını Türkiye genelinde dokuza çıkardık. Hedefimiz 2016’da Türkiye’deki mağaza sayımızı ikiye katlayarak yılsonunda 12 mağazaya ulaşmak… Ek olarak belirttiğim gibi 2016 yılını 30 yeni ürün lansmanı ile tamamlamayı planlıyoruz. Türk inşaat sektörüne katma değeri yüksek, inovatif ürünler sunmaya devam edeceğiz. 2016 yılını yaklaşık 265 kişilik bir ekiple kapatmak da hedeflerimiz arasında yer alıyor.
Ekonomiye yarattığımız katma değer dışında insan kaynakları alanında çalışmalarımızla da öne çıkıyoruz. Hilti Türkiye olarak Great Place to Work Enstitüsü tarafından belirlenen “Türkiye’nin En İyi İşverenleri 2016” listesinde 4. sırada yer aldık. 2015 yılında aynı ödül kategorisinde 3. sırada yer almış ve Yaşam Boyu Öğrenme alanında Özel Ödül’e de layık görülmüştük. Bu yıl da Türkiye’nin En İyi İşverenleri arasında yer almaktan gurur duyuyoruz.
İnşaat ve yangın korunum sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak bu iki sektörün gelişimini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Ülkemiz inşaat sektöründe büyük gelişmelere ev sahipliği yaptı. Özellikle kentsel dönüşüm projeleriyle birlikte, inşaat sektörü her yıl büyüme gösterdi ve ekonomik olarak da önemli bir yere geldi. Hilti Türkiye olarak inşaat sektöründe yaşanan gelişmeleri ve büyümeyi hem Türkiye ekonomisi ve konut üreticileri için hem de el aletleri sektörüne etkisi açısından değerli buluyoruz. İnşaat sektörünün son yıllarda gösterdiği büyüme ile birlikte inşaat el aletleri sektörü de büyüyor. Bizim öngörümüz, elektrikli el aletleri pazarının büyümesinin yüzde 20’nin üzerinde olduğu yönünde. Bu büyüme trendi içinde üstün teknolojisi ve kullanım kolaylığı ile fark yaratan, çalışan dostu ürünler ise öne çıkıyor. Bunlar içerisinde özellikle kablosuz akülü ürün pazarı hızla büyüyor. Kablosuz ürünlerin elektrikli el aletleri içindeki payı 5 yıl önce yüzde 1 iken, 3 yıl içinde yaklaşık yüzde 10 seviyesine çıktı.
İnşaat sektörünün gelişmesiyle birlikte yangın korunum sektöründe de organik büyüme yaşandı. Bu konuda gerekli yasal düzenlemeler hayata geçirildikçe ve bilinç arttıkça sektör daha hızlı ve kaliteli büyüme sağlayacak diye düşünüyoruz.
Ülkemizde son 10 yılda irili ufaklı yaklaşık 1 milyona yakın yangın meydana geldi, bu yangınlarda yaklaşık 4 bin insanımız hayatını kaybetti ve 2 milyar TL’yi aşan maddi kayıplar yaşandı. Sadece bu rakamlar bile yangının sonuçlarının ne denli büyük olabileceğini ve yangın yalıtımının aslında bir ihtiyaç değil bir zorunluluk olduğunu anlatıyor. Bu noktada yangın güvenliği sağlayan ürünler kullanılması ve bilinç çok önemli. Hilti Türkiye olarak “Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik” için ilgili kurumlar ile çalışmalar gerçekleştirerek Türkiye’de yangın bilincinin oluşmasına ve risklerin azaltılmasına destek oluyoruz.
Hilti’nin yangın yalıtım ürünleri 2010 yılından bu yana alanının önemli ödüllerine sahip oldu. Bu ödüllerden sonuncusunu ise Hilti Yangın Durdurucu Esnek Tuğla ürünü aldı. Patenti Hilti’de bulunan bir inovasyon ürünü olan Esnek Tuğla, 2014 yılında 11.’si düzenlenen Yalıtım Sektörü Başarı Ödülleri’nde En İyi Yangın Yalıtım Ürünü 2013 Ödülü’nün sahibi oldu. Ayrıca Hilti, 2012 yılında Yangın Durdurucu Derz Dolgu Spreyi ile Yılın En iyi Çatı ve Cephe Malzemeleri Ödülü’nü, 2011 yılında ise Yangın Durdurucu Manşon ile Yılın En İyi Yangın Yalıtım Ürünü Ödülü’nü aldı.
