“Amacımız, tüketicilerimiz için yüksek kaliteyi ulaşılabilir kılmaktır”
Filiz Doğan, TLC Klima San. ve Tic. A.Ş. Pazarlama Müdürü
TLC Klima, Ocak 2016’da klima sektöründe 30 yıllık deneyime sahip Akın Telci ve Sema Tunar ortak girişimi ile İstanbul’da kurulmuş bir firma. 30 yılı aşkın sektör deneyimini, Ocak 2016’da dünyanın en büyük klima üreticilerinden Gree Klima Sistemleri ile birleştiren TLC Klima; bireysel split klima, ticari tip klimalar, multi sistem ürünleri, VRF sistemler, ısı pompaları, hassas kontrollü klimalar, asansör klimaları ve DX çözümlerine kadar geniş yelpazede sektör profesyonellerinin ihtiyaçları için özgün ve yüksek verimli ürünler sunuyor. Firmanın Pazarlama Müdürü Filiz Doğan ile TLC Klima ve Gree işbirliği, iklimlendirme sektörü, firmanın faaliyetleri ve hedefleri hakkında konuştuk…
Firmanızı tanıyabilir miyiz? Firma ne zaman ve nerede kuruldu? Firma yapılanmanız hakkında bilgi verir misiniz?
TLC Klima, Ocak 2016’da klima sektöründe 30 yıllık deneyime sahip Sn. Akın Telci ve Sn. Sema Tunar ortak girişimi ile İstanbul’da kuruldu. TLC Klima olarak Gree Electric App.’in Türkiye distribütörlüğünü, her biri konusunda uzman ve tecrübeli kadromuzla iş ortaklarımıza yakın olarak yürütmeyi hedefledik. Bu nedenle de yeni yola çıkan bir firma olmamıza rağmen sanki yıllardır hizmet veriyormuşçasına bir dinamiğe ulaştık.
Gree temsilciliğiniz ve ürün gruplarınız hakkında bilgi verir misiniz?
Gree Electric Appliances Inc., Zhuhai’de (Çin) 1991 yılında kurulmuştur. Ar-Ge, üretim, pazarlama ve servis hizmetlerinin entegre olduğu uluslararası bir iklimlendirme firmasıdır. Dünyanın en büyük klima üreticilerinin başında gelmektedir. Gree 2005 yılından bu yana, dünya genelinde 300 milyondan fazla kullanıcısı ile üretim ve satış hacminde 10 yıl üst üste birinci olmuştur. Mayıs 2015 yılında Gree; ev aletleri sektörü bölümünde Forbes Global 2000’de 1. sırada ve dünyanın en büyük 500 halka açık şirketleri bölümünde 385. sırada yer almıştır. Biz de böyle büyük bir firmanın Türkiye temsilcisi olmaktan mutluluk duyuyoruz. Markamız sektörde yer alan ürünlerin neredeyse tümünü kendi teknolojisi ile üretebilen bir dünya devi. İlk yılımızda bireysel split klima, ticari tip klimalar ve multi sistem ürünlerine odaklandık. Bununla beraber VRF sistemlerden ısı pompasına, hassas kontrollü klimalardan asansör klimalarına ve DX çözümlerine kadar geniş yelpazede seçenek sunabilen Gree, sektör profesyonellerinin ihtiyaçları için özgün ve yüksek verimli ürünler geliştiriyor.
Yeni ürün ve sistemleriniz olacak mı?
Aralık ayı itibarıyla Gree VRF Klima sistemi satışına başladık. 2017’de asansör kliması, marin klima, sıcak su entegreli klima sistemleri gibi pek çok farklı ürünümüz de olacak.
Bayi teşkilatınız, dağıtım ve satış sonrası teknik hizmetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
TLC Klima olarak yola başladığımızda yetkili satıcı ve servis ile ilgili çok güzel ve yoğun bir taleple karşılaştık. Bu anlamda bayi ağımızı oluştururken hızlı bir gelişme sağladık. Şu an 52 ilde toplam 218 adet bayimiz bulunuyor. Tüm bayilerin aynı konsept altında toplanmasına da başladık. Bu anlamda şu an 36 adet mağazayı tamamladık. Satış sonrası bizim için çok önemli bir süreç. Montaja giden firmamızın kıyafetinden, teknik bilgisine, müşteriye hitabına kadar her sürecin titizlikle üzerinden geçiyoruz. Hemen B2B Sistemimizi devreye aldık. Satış sonrası tüm süreçleri buradan takip ediyoruz. Ürünlerimiz 3 yıl garantili.
Pazar payı/hedeflerinizden bahseder misiniz?
Yüksek pazar paylarına sahip olmak her satış firmasının olduğu gibi bizim de arzu ettiğimiz bir hedef. Biz yola yeni çıkan bir firma olarak öncelikle kendimizle rekabet ediyoruz. Her geçen sene bir öncekinden daha iyi noktalara, ürün gamımızı da geliştirerek ulaşmayı hedefliyoruz. Amacımız profesyonel satış ve servis anlayışımızla her noktada maksimum müşteri memnuniyeti sağlayarak tüketicilerimiz için yüksek kaliteyi ulaşılabilir kılmaktır. Kaliteli ürün, kaliteli hizmet, mutlu müşteri ile zaten arzu ettiğimiz noktaya ulaşacağımıza inanıyoruz.
Düzenlediğiniz ve 2017 yılı içinde planladığınız sosyal faaliyetler (eğitim, seminer, gezi) hakkında bilgi verir misiniz?
İlk senemizde önceliğimiz, bayi ve servis ağımızdaki iş ortaklarımızın GREE markalar ile ilgili eğitimi oldu. Bu eğitimlerimiz 2017’de de devam edecek. 2017’de yetkili satıcılarımıza yönelik satış ve pazarlama eğitimlerimiz de planımızda yer alıyor. Gree’nin fabrikalarına da gezi yapacağız. Böyle büyük bir üreticinin üretim süreçlerini görmek ve etkilenmemek mümkün değil.
2016 yılı nasıl geçti? 2017 yılından beklentileriniz nelerdir?
2016, hava sıcaklığı olarak klima talebinin yükselmesini tetikleyecek bir seneydi. 2016 klima pazarının 2015’e göre daha büyüdüğünü düşünüyoruz. Biz ilk senemizde yoğun ve güzel taleplerle karşılaştık, verimli ve sorunsuz bir montaj dönemi geçirdik. İlk senemizi mutlu ve hedeflerimize ulaşmış olarak kapatıyoruz. Tüm TLC Klima ekibine ve iş ortaklarımıza emeklerinden dolayı teşekkür ediyorum.
İklimlendirme sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak sektörün gelişimini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Klima sistemleri teknolojik açıdan gelişiyor, yıllar geçtikçe yeni ürünlerin de geliştirilmesi ile ürün/sistemler arasında talep farklılığı oluşabiliyor ama artık klimasız bir yaşam alanı projesi düşünülmüyor. Ülkemizin her köşesinde yeni projeler yükseliyor ve eski yerleşim yerleri dönüşüme gidiyor. Klima sektörünün bu açıdan büyümeye devam edeceği kesin. Çinli bir marka distribütörü olarak şunu da diyebilirim ki artık dünyada Çin malı, Avrupa malı, Japon malı gibi ayrımların kalmadığı bir noktaya geldik. Artık tüketici sadece isme değil gerçekten teknolojiye ve kaliteye yatırım yapmak istiyor. Burada ar-ge’ye yatırım yapan ve kendini geliştiren üreticiler öne çıkacaktır.
Gree 52 araştırma merkezi, 570’in üzerinde test laboratuvarı, 8 bin’i geçen ar-ge mühendisi ve yıllık cirosunun % 5’ini oluşturan ar-ge bütçesi ile kendi teknolojisini geliştirip, dünyaya sunan bir üretici. 5 bin buluş (icat) patenti dahil 5 bin 600’den fazla teknoloji patentinin altında Gree imzası bulunuyor. Kalite güvencesini sağlamak amacı ile klima ana komponentlerini, PCB’leri, serpantinleri, metal ve plastik parçaları, kompresörleri % 100 kendi üretiyor. Bu açıdan Gree’nin dünyada olduğu gibi yüksek teknoloji ve kaliteyi standart olarak kullanıcılarına sunan prestijli marka algısının, kısa sürede Türkiye’de de oluşacağına inanıyoruz.
